no imprime requiere de accion manual por el usurio

[ibalift]

Hola el otro dia me disponia a imprimir un documento po rwifi como siempre y no me dejaba decia "SE REQUIERE ACCION MANUAL POR EL USUARIO"indagando por el programa HP SMART aceptando unas condiciones o algo asi  consegui que imprimiese como siempre pero hoy he vuelto a intentar imprimir y otra vez la misma situacion.Con  "HP Print and Doctor" me dice que esta todo bien y que se han solucionado los documentos en cola pero nada siguen hay.alguien sabria  cual es el problema por favor.

[GOLD_MASTER]

Hola @ibalift .

Restablezca su cola de impresión, elimine estos archivos de trabajo de impresión y luego reinicie el equipo y la impresora.

1. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación.

2. En Windows, busque y abra Servicios.

3. En la ventana Servicios, haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y luego haga clic en Detener.

   https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/2887483/3138253/con-win-p-user-intervention-require...

4. Una vez que se haya detenido la cola de impresión, cierre la ventana Servicios.

5. En Windows, abra el Explorador de archivos.

6. Vaya a C: > Windows > System 32 > spool > PRINTERS.

7. Borre todos los archivos dentro de la carpeta PRINTERS.

8. Apague el equipo.

9. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y luego enciéndala.

10. Encienda el equipo.

Otra opción:

1. Asegúrese de que el papel esté cargado en la bandeja principal y, a continuación, encienda la impresora.

2. Descargue HP Print and Scan Doctor y siga las indicaciones para instalar y abrir la herramienta.

3. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Inicio para seleccionar su impresora y ejecute el diagnóstico.

4. Si su impresora no se encuentra, haga clic en Mi producto no aparece y siga las instrucciones para solucionar problemas de conexión.