no imprime negro

[Paloma_Escobar]

Lo hice no aparecen las letras negras y tampoco el cuadro negro sólo los de colores 

[ferRX]

Hola @Paloma_Escobar ,

Vale, entonces aplicar la actualización de la impresora con el siguiente enlace >> Actualizar impresora Ink Tank

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[fvalbuena_13]

Buenas noches, me sucede exactamente lo mismo y realizando todos los pasos que indican obtengo mismos resultados nunca aparece la tinta negra, y le di actualizar y me dice que se encuentra actualizada. Agradeco si pueden asesorarme , gracias.

[marqueu]

yo tengo elk mismo problema y llevo días intentando pero no consigo que funcione el cabezal negro

[Cynthia23]

Hola, no, no sale de color negro nada 

[JoséRamón]

Buen día veo que hay varios casos con el mismo problema, pueden intentar realizando un purgado de tinta, pero antes verifiquen lo siguiente: abran la bandeja donde se muestran las mangueras, y presiones por 3 segundos el botón de copia a color, verifiquen que la tinta este presente en los 4 tubos de cada una de las mangueras, si hay algún color o varios colores que no a llegado la tinta les dejare 2 métodos para realizar un purgado.

1) Presionen por 3 segundos el botón de carga de papel, esto hará que la impresora eliminé el aire en cada una de las mangueras ( lo recomendable es dejar la impresora unos 30 minutos para que el proceso de purgado se pueda completar.

2) Si el método anterior no funciona, intenté probar a imprimir una hoja con el color que haga falta o imprimir una hoja por cada uno de los colores ejemplo: una hoja donde sea un fondo totalmente azul, otro rojo, otro amarillo y otro negro en toda la página, esto hace que el cabezal le pida tinta a las mangueras y elimina burbuja de aire que haya en el sistema de mangueras.

[Edjer17]

Hola, buenas tardes intente todas las metodologías y negativo no tuve exito, instale, probe con los 5 segundos y limpieza de cabezales y negativo, habrá otro método a parte de los mencionados..