no imprime negro

[Paloma_Escobar]

Buenas tardes no imprime el color negro no la he utilizadpo esta llena la tinta con lo que venia original imprime solo a color necesito ayuda urgente .

[GOLD_MASTER]

Hola. Indique el numero de producto de su impresora: https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

[Paloma_Escobar]

Hp in talks wireless 415

[ferRX · Accepted solution]

Hola  @Paloma_Escobar ,

Para revisar el funcionamiento básico manda una hoja de pruebas con los botones del panel frontal.

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2. Presiona el botón de Encendido(6) y Cancelar (X) al mismo tiempo durante 5 segundos.

Te debe salir una hoja como la siguiente:

e

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.  

[Paloma_Escobar]

Muchas gracias se solucionó el problema 

[ferRX]

Excelente, que bien que ya quedó solucionado 

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Saludos,

ferRX.  

[Paloma_Escobar]

Yo otra vez no imprime negro esta imprimiendo en verde por lo que las palabras que necesito de los test quedan en blanco 😔

[ferRX]

Hola @Paloma_Escobar ,

Cuando mandas la hoja de pruebas, si te sale las letras en color negro ?

Nos comentas como va. 

Saludos,

ferRX.  

[Paloma_Escobar]

Las letras si pero la franja negra no 

[ferRX]

Hola  @Paloma_Escobar ,

Vale, entonces manda la hoja de limpieza de cartuchos con los siguientes pasos:

Limpie los cabezales usando el software de HP y luego evalúe los resultados.

1. Abra o busque la carpeta HP en su lista de programas de software instalados, haga clic en la carpeta de su impresora y, luego, haga clic en el nombre de su impresora.
   Se abre el Asistente de impresoras HP.
2. En el Asistente de impresoras HP, haga clic en Mantenimiento de la impresora.
3. Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo y luego haga clic en Limpiar cartuchos de tinta.
   Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.
   

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.