no imprime la impresora sin que se le vea una falla

[jesus2014]

buenas tardes, tengo un problema con una impresora hp deskjet f4180, no me quiere imprimir a pesar que no le veo ninguna falla, revise su estado y dice que esta lista, limpie los cartucho con limpiador de contacto electronico al igual que su carro hasta la cinta plastica transparente y nada.

gracias.

[NoellyD]

Hola jesus2014

Para comprender mejor el problema que presenta tu impresora, brinda la siguiente información.

¿Qué es lo que sucede cuando envías una impresión?

• ¿Toma la hoja y la expulsa pero sale en blanco?
• ¿No toma la hoja?
• ¿Te muestra algún error en la computadora?
• ¿Qué sistema operativo tienes en tu computadora? Windows XP, 7, 8, 10, etc. 
• ¿Las copias las realiza correctamente?

Gracias y  Saludos!!!

[jesus2014]

buenos dias, gracias por responder,  estas son las respuesta de las prenguntas. 

• Qué es lo que sucede cuando envías una impresión?

 Me pone en espera.

• ¿Toma la hoja y la expulsa pero sale en blanco?

No, no toma la hoja

• ¿No toma la hoja?

No

• ¿Te muestra algún error en la computadora?

Cuando le doy a imprimir no me marca error, pero si cuando la apago si marca error tengo que eliminar el documento y desconectar el cable de la computadora y volverlo a conectar para que se acomode.

• ¿Qué sistema operativo tienes en tu computadora? Windows XP, 7, 8, 10, etc. 

Windows 7

• ¿Las copias las realiza correctamente?

Las copias no puedo sacar desde los botones porque utilizo 1 cartucho genérico y negro, utilizo un programa que utiliza el escáner para sacar copias.

les menciono que yo le hice mentenimiento, y ella me funciono pero se me daño otra vez a si que no se que sera pero solo le hice fue limpiar la cinta y la sople con una sopladora la arme y derrepente se arreglo y hoy se daño otra vez.

gracias.

[NoellyD]

Hola nuevamente jesus2014

Gracias por la información detallada y contestar las preguntas. 

Puede ser un problema con el servicio de cola de impresión. 

Te sugiero  seguir el documento siguiente. 

https://support.hp.com/ar-es/document/c05438988

Prueba funcionalidad y me comentas lo sucedido. 

Saludos!!!

[jesus2014]

buenas tardes, gracia por la sugerencias hice todo lo que me recomendo pero no me funciono en el momento, lo que me recomendo lo hice ayer por la tarde peno igual no me imprimia, pero en la noche hice una prueva de impresion luego de un momento me imprimio y no se me daño mas, pero en la mañana de hoy no me queria imprimir la reinicie la impresora y me imprimio, no se que sera pero aveces me funciona y aveces no, no entiendo.

gracias.

[NoellyD]

Hola nuevamente jesus2014

Prueba carmbiando el controlador de impresión de la siguiente manera. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre el modelo de tu impresora y en el menú que se abre, selecciona Propiedades de la impresora, selecciona después, Avanzados, y por último Controlador nuevo.

En la lista de  Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980. Selecciona ese controlador y finaliza el asistente. 

Una vez hecho esto, prueba imprimir nuevamente. 

Me comentas el resultado. 

Saludos!!!
 

[jesus2014]

buenas tardes, gracias por la sugerencia pero no me funciona.

gracias.

[NoellyD]

Hola jesus2014

Prueba configurando nuevamente la impresora, hay que eliminarla desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 

Cuando la hayas eliminado por completo, instala nuevamente descargando el controlador de la página. 

HP Deskjet F4180

Saludos!!!

[jesus2014]

buenas tardes, la otra vez tenia un problema con la impresora que no me imprimia pero se me arreglo no se como pero luego de cierto tiempo le vino el mismo problema y la resete pero le quedo parpadeando las luces menos el boton de apagado, la reinicie le saque el cartucho y la encendi y sigue igual, lo digo a ver que me puede sugerir.

gracias.

[NoellyD]

Hola jesus2014

Disculpa la demora en responder. 

Puedes aplicar un reinicio de hardware de la impresora, estando enclendida, desconecta el cable de corriente. Espera 30 segundos. 

Presiona el botón de Cancelar y el de iniciar copia a color, mientras los mantienes presionados, conecta el cable de corriente. 

Verifica si dejan de parpadear las luces. 

Cuando enciendes la impresora, ¿se mueve el carro de los cartuchos? En caso de que no, apaga la impresora, desconecta de la corriente y con mucho cuidado, con tu mano mueve el carro de un extremo a otro verificando que no haya papel u objetos extraños obstruyendo. 

Si aún después de realizar este proceso, el problema continúa, puede deberse a una falla física en la impresora por lo que si está dentro de garantía, contacta al Soporte Técnico para que sea validada. 

Saludos!!!