no imprime color rojo

gustalsag · ‎15-08-2017

buenas tardes, tengo una impresora todo en uno HP deskjet 3050 j610, acabo de comprarle cartucho de color original y no me quiere imprimir el color rojo, sale solo el amarillo y azul, por favor me indican que debo hacer.

gustalsag · ‎17-08-2017

Mtabarez, buenas tardes, ya cambie el cartucho y quedo imprimiendo de manera perfecta.

Muchas gracias

Ver la solución en mensaje original publicado

MTabarez · ‎16-08-2017

Hola gustalsag, buenas tardes.

Es necesario ejecutes la limpieza de los cartuchos desde el software de la impresora, puedes realizar la limpieza de 1er y 2do nivel.

Luego imprimes el informe de calidad de impresión, ¿arroja todos los colores?

También revisa la fecha de vencimiento del cartucho que viene en la parte trasera.

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

gustalsag · ‎17-08-2017

M tabarez, buenos dias, le realice la limpieza niVel 1 y 2 y aun no sale el color rojo, y revise la fecha de vencimiento del cartucho y dice abril 20 del 2017.

Voy a ir al almacen poara ver si me responden por venderme un cartucho vencido.

muchas gracias

MTabarez · ‎17-08-2017

Hola gustalsag, efectivamente es necesario revisarlo directamente con la tienda ya que el consumible está vacío y no se te puede garantizar la funcionalidad.

De igual manera quedamos a tus órdenes.

¡Pasa un lindo día!