no imprime a color

[Fredy1971]

al intentar imprimir a color sale el mensaje de conflicto con la configuracion de la impresora y no imprime a color , he intentado todo tipos de trucos , descargado todo los drivers y de todo y no se puede , he visto que alguno han logrado arreglarlo pero como no especifican la solucion espero novedades del soporte tecnico, gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Fredy1971 

pruebe desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador basico

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/OJ3830_Basicx64_40.11.1120.exe 

[ferRX]

Hola @Fredy1971 ,

1. Prueba con el siguiente Asistente de impresoras HP:

• >> Asistente de impresoras HP

2. Dale en la opción de "Reparar Impresora"

3. Reinicia el ordenador y prueba de nuevo a imprimir.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.