no funciona la pantalla digital de la impresora

[Hond2018]

Buenos  dias;

La pantalla tactil de la impresora no funciona, es decir si deseo imrpir o escanera de manera directa apretando la funcion con los dedos no funciona, no sé si se deba a una actualización o a un problema que tenga que llevarlo al control  tecnico .

Muchas gracias  por su ayuda.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Hond2018, 

Esto puede ser un bloqueo temporal en la pantalla de la impresora y es necesario reiniciarla.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2. Deja la impresora apagada por 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

• Conexión del cable de alimentación

  

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente actualizar el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/printers

[Hond2018]

muchas gracias por la informacion

[pollino]

Me has solucionado el problema. Muchas gracias. Habia dado mil vueltas desde hace meses y no lo habia podido solucionar. Estaba de los nervios