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- Re: no funciona la opción de escaner
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no funciona la opción de escaner
el 14-01-2020 01:07 PM
No soy capaz de hacer funcionar la función de escáner en mi nueva impresora HP ENVY 6200.
Teóricamente todo se ha instalado bien, la impresora funciona y la función fotocopia funciona pero no el escáner. Le doy al icono escaner que ha instalado y dice "No se encontro HP ENVY Photo 6200". Recurro a HP Doctor, encuentra la impresora, la seleccioneo y pulso la función reparar el escaneo...pasa toda la barra azul de escaneo y se queda muerto ...doy a "mas informacion" y veo que no pasa la opción escaner Windows (WIA)....¿qué puedo hacer?
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no funciona la opción de escaner
el 14-01-2020 01:50 PM
YA FUNCIONA...CON HP SMART VA
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no funciona la opción de escaner
el 14-01-2020 01:55 PM
Hola,
Le doy la bienvenida a la comunidad de soporte HP en Español.
Compruebe el servicio de adquisición de imágenes de Windows (WIA) si funciona correctamente:
- En el teclado, toque simultáneamente la marca de Windows y la tecla R. Se abre la ventana Ejecutar.
- Escriba services.msc y Aceptar. Se abre la ventana Servicios (local).
- Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows y, a continuación, haga clic en la ficha Conexión.
- Compruebe Cuenta de sistema local y Permitir que el servicio interactúe con el escritorio.
- Haga clic en la pestaña Dependencias y compruebe que la llamada a procedimiento remoto (RPC) y la Detección de hardware Shell existen en la primera ventana.
- Haga clic en la pestaña General y reinicie el servicio haciendo clic en Detener, a continuación, en Iniciar.
- Cierre la ventana Servicios.
- Intente escanear con HP Scan.
Si la adicción a la Detección de hardware Shell no existe, agréguela de la siguiente manera:
- En el teclado, toque simultáneamente la marca de Windows y la tecla R. Se abre la ventana Ejecutar.
- Escriba regedit y Aceptar,a continuación, Se abre el editor del registro.
- Desarrolle HKEY_LOCAL_MACHINE,luego SYSTEM, CurrentControlSet, Services y seleccione StiSvc.
- En la doble solapa derecha haga clic en DependOnService.
- Encontrará RpcSs, agregue justo debajo de ShellHWDetection y, a continuación, haga clic en Intro y Aceptar.
- Cierre el editor del registro.
- Intente escanear con HP Scan.
Quedo su disposición en caso de necesidad.
Cordialmente, 😎
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