no escanea porque está bajo el control de otro dispositivo

[Myriann]

hola! tengo una impresora Hp PSC 1510 All in One.. usé el escaner una noche y al día siguiente me daba el siguiente error: 

el escaneo no se puede realizar porque el dispositivo de procesamiento de imagenes HP ya está bajo el control de otro programa. ..etc.

Cosas que ya hice:

1- Reinicié el programa

2- Reinicié la pc

3- Descargué HP print and scan doctor..me pone en rojo verificación del controlador, estado del dispositivo, escaner windows, escaner hp twain, y en negro prueba de panel frontal.  No soluciona nada,

4. Desconecté todos los cables, pasé mi antivirus, reinicié

5, Desinstalé Hp, pasé el antivirus, pasé Ccleaner, volví a instalar...nada, vuelve a aparecer el mismo mensaje

6. Desinstalé el programa nuevamente, restauré el sistema (elegí punto de restauración aproximadamente una semana atrás) , volví a instalar... volvió a aparecer el mensaje

y varias cosas mas que ya no recuerdo!! 

alguien podrá ayudarme?? muchas graciass!!

[resistencia]

Estimada @Myriann 

pruebe a seguir los pasos de este documento

Impresoras HP - Aparece el mensaje "Otro programa está controlando el escáner" | Soporte al cliente ...

[Myriann]

Gracias por responder! ya intenté todas esas soluciones , pero  Keygrip.exe  y scanapp.exe no aparecen en mi lista, o algo estoy haciendo mal.

Tengo Windows 10 Home Single .

[resistencia]

usted esta usando windows 10, alguna vez le funciono el escaner con windows 10 ?

[Myriann]

Creo que se solucionoó!!!!! no sé si será eso pero abrí y cerré varias veces la tapa donde se coloca el papel, quité el papel, lo volví a acomodar, toqué el boton "cancelar", comenzó a hacer un ruido como de escaneo, abrí el programa y estaba escaneandooo!!! Cerré y abrí el programa nuevamente y pude escanear con normalidad. Así que fué la tapa que sostiene al papel...o algo de tooodo lo que hice. 

Muchísimas gracias por la ayuda y por tomarse el tiempo de contestar!!