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Resuelto!
no escanea ni imprime
el 11-03-2016 06:19 PM
no quiere escanear ni imprimir nada desde hace 2 dias
¡Resuelto! Ir a solución.
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Resuelto!
no escanea ni imprime
el 14-03-2016 11:33 AM
Hola kamica13,
Para comprobar si la impresora funciona por sí sola, realiza estos pasos por favor.
1.- Desconecta el cable USB.
2.- Conecta la impresora a un enchufe de corriente directa, no a enchufe ni multiregleta.
3.- Apaga y enciende.
4.- Una vez encendida, si no parpadea ninguna luz, deja pulsado el botón de Encendido y, sin soltarlo, pulsa 10 segundos el botón de Cancelar.
5.- Después suelta ambos botones.
Te cogerá una hoja y debería imprimir unos datos internos.
¿Esto lo hace?
Si lo hace bien, coloca dicha hoja en el cristal del escáner y pulsa en Iniciar copia.
¿Lo copia bien?
Si imprime y copia por sí sola, pero desde el PC no hace nada, descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame el resultado por favor:
http://support.hp.com/es-es/document/c03292827
Gracias y saludos!
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.
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no escanea ni imprime
el 14-03-2016 11:33 AM
Hola kamica13,
Para comprobar si la impresora funciona por sí sola, realiza estos pasos por favor.
1.- Desconecta el cable USB.
2.- Conecta la impresora a un enchufe de corriente directa, no a enchufe ni multiregleta.
3.- Apaga y enciende.
4.- Una vez encendida, si no parpadea ninguna luz, deja pulsado el botón de Encendido y, sin soltarlo, pulsa 10 segundos el botón de Cancelar.
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Resuelto!
no escanea ni imprime
el 16-03-2016 07:33 PM
gracias por la atencion y pues si me sirvio la respuesta pues realize los pasos que m indicaron y la impresora saca copia e imprime indepedientemente pero desde la PC no lo hace e intente descargar scandoctor pero m sale que no se puede extraer la carpeta para crear el paquete web
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Resuelto!
no escanea ni imprime
el 17-03-2016 06:50 AM
Hola de nuevo,
Te facilito el enlace de descarga directo a ver si así te funciona.
Yo lo acabo de probar y no hay problema.
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e013-1&h_keyword=dg-NDU
Si sigue sin dejarte, comprueba que tengas derechos de administrador para poder ejecutar programas.
Saludos.
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Resuelto!
no escanea ni imprime
el 15-04-2016 08:27 PM
muchas gracias por responder a mis preguntas y darme las indicaciones para resolver el problema . mi impresora ya escanea e imprime muchaaaaas gracias
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