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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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no detecta papel fotográfico envy 6232

Envy 6232
Android 9.0 Pie

es la primera vez que trato de imprimir una foto en papel fotográfico y es imposible ya que continuamente indica que no tiene papel.

es un poco extraño ya que conseguí imprimir las tres primeras fotos y ya ha sido imposible imprimir más. las 3 primera coloque el papel al revés pero las siguientes ya lo he colocado bien y ahora no imprime ni por un lado ni por el otro. he apagado y encendido la impresora he puesto papel nuevo y el mensaje de error es siempre el mismo, que no detecta papel de fotografía. es siempre desde el móvil Samsung S10 Android 9

el S/N de la impresora es TH83D4Y0XJ y el número de producto K7G26B

Gracias.

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no detecta papel fotográfico envy 6232

Jlgg
Hola,

Le doy la bienvenida a la comunidad de suporte HP España.

Utilice HP Smart para imprimir sus fotos.
Puede sunar la sección Uso de la aplicación HP Smart (Android, Apple iOS) para obtener ayuda adicional..

Para cargar papel pequeño:

  1. Abra la bandeja de fotos.
    Deslice las guías de ajuste del ancho del papel hacia afuera y, a continuación, retire cualquier otro soporte que ya se haya cargado.

    Si no encuentra la bandeja de fotos, extraiga la bandeja de salida de la impresora.en6200_bac.JPG
  2. Cargue papel.
    • Inserte la pila de papel fotográfico en la bandeja de fotos, cara para imprimir hacia abajo.
      en6200_regl bac.JPG
    • Deslice el papel fotográfico hacia adelante hasta que quede estancado.
    • Deslice la guía de anchura del papel hacia adentro hasta que toque los bordes del papel.
    • Vuelva a colocar la bandeja de alimentación en su lugar empujándola.
    • Cambie o almacene la configuración del papel en el panel de control de la impresora.
  3. Implemente la extensión de la ubicación de salida.
    en6200_ext bac.JPG
  4. Seleccione 4x6 pulgadas/10x15 cm en las opciones de impresión de la impresora.
  5. Intente imprimir.

No dude en preguntarnos sinos necesita.

Atentamente,



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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no detecta papel fotográfico envy 6232

Gracias por la respuesta, pero lo que me has enviado puedes estar seguro que es lo que he intentado varias decenas de veces, de las cuales 5 he conseguido imprimir y el resto no.

El comportamiento de la impresora es totalmente impredecible,  la mayoría de las veces no imprime y dice no tener papel, cuando no es cierto que no lo tenga. 

He intentado pruebas también desde Windows 10, y el comportamiento no es muy diferente, de varios intentos, he conseguido 1 impresión de una foto, después ha sido imposible volver a conseguir imprimir una nueva foto.

agradecería me indicaran que parámetros hay que configurar exactamente en el sw tanto de Android como de los controladores de HP instalados en Windows para conseguir imprimir fotos de manera, y que no salga continuamente el mensaje de que no hay papel de foto.

gracias 

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no detecta papel fotográfico envy 6232

Jlgg

Gracias por su regreso,

Actualice el firmware de la impresora de la siguiente manera (sólo impresora de red):

  1. En la pantalla del panel frontal de la impresora, toque el icono Inalámbrico (c04525405) para recuperar la dirección IP de la impresora.
  2. Inicie una página de Internet y, a continuación, escriba esta dirección en la barra de direcciones y Entrada. Se abre la interfaz web de la impresora.
  3. Haga clic en Herramientas y, a continuación, desarrolle Actualizaciones de impresora y, a continuación, en Actualizaciones de firmware.
  4. Haga clic en el botón Comprobar ahora para instalar la actualización de firmware más reciente.


Compruebe la siguiente configuración (Windows):

  1. En el teclado, presione simultáneamente el botón del logotipo de Windows y R. La ventana Ejecutar entonces se abre.
  2. Entrar control printers, a continuación, presione Entrada. La ventana Dispositivos e impresoras entonces se abre.
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón el nombre de la impresora HP ENVY Photo 6200 series, luego en Opciones de impresión. La ventana Opciones de impresión entonces se abre.
  4. Por favor, haga clic en la pestaña Papel/Calidad, luego en la lista desplegable Formato de papel, seleccione 4x6 pulgadas/10x15 cm.
  1. Por favor, haga clic en la pestaña Papel/Calidad, luego en la lista desplegable Fuente del papel, seleccione Bac foto.
  2. Por favor, haga clic en la pestaña Papel/Calidad, luego en la lista desplegable Tipo de papel, seleccione Papel fotográfico HP.
  3. Haga clic en Aplicar y Aceptar.
  4. Intente imprimir.


Por favor, vea el documento de HP que le di en mi post anterior para encontrar la configuración para cambiar.

No dude en preguntarnos sinos necesita.


Atentamente,



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no detecta papel fotográfico envy 6232

Muchas gracias, te confirmo que el fw de la impresora esta actualizado a la ultima versión.

Respecto a tus indicaciones con Android y con Windows haré más pruebas y documentare lo que hago en cada prueba, parámetros y resultados, aunque tengo que confesarte que he hecho ya tantas pruebas asegurandome de poner los parámetros correctos de tamaño y tipo de papel, que no confío en que el problema este sea un tema de parámetros, ya que la impresora detecta correctamente el papel y su tamaño al colocarlo, pero es al imprimir cuando no coge el papel y dice que no tiene, desde mi punto de vista los controladores se que gestionan la impresora no están funcionando correctamente.

Al igual que la impresión normal en papel no me ha dado ningún problema me resulta muy extraño que la impresión en papel de foto y en la bandeja de foto, esté siendo tan complicado. 

De cualquier forma hago las pruebas con lo que me indicas y documentando los los valores  que utilizo y te digo.

muchas gracias 

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no detecta papel fotográfico envy 6232

Jlgg,

¡Muy bien!

Restablezca la impresora de la siguiente manera:

  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  9. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  10. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  11. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  12. Intente imprimir.

No dude en preguntarnos sinos necesita.

Atentamente,



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