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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
386
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no detecta el escaner hp laserjet3390

hp laserjet3390
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola buenas días,

Desde hace unas semanas que me compre un nuevo pc, le instale el mismo windows7 64bits me funciona muy bien la impresora pero el problema es el escáner no lo detecta, descarge  los controladores de la página pero igual sigue sin reconocer al escáner, luego probé con HP Print and Scan Doctor pero me descarga un diferente controlador y no tengo idea cual  pueda ser el problema mi impresora es hp LaserJet 3390

Muchas gracias por su tiempo

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Estudiante graduado Estudiante graduado
Estudiante graduado
55 14 29
Mensaje 2 de 4
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no detecta el escaner hp laserjet3390

Buenos Dias:

 

Te recomiendo instalar el HP Scan Extended , te pongo el enlace donde esta toda la informacion de como usarlo y el enlace de instalacion.

 

https://h30434.www3.hp.com/t5/Scanning-Faxing-and-Copying/Using-your-HP-Scan-software-Scanning-Guide...

 

Indicame si te sirvió.

 

Un saludo,

 

Trabajo para HP.
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Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
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no detecta el escaner hp laserjet3390

Muchas gracias por tu ayuda pero no me funciona no reconoce el escaner instale los drivers y no me aparece los controladores del escaner me funciona perfecto la impresora imprime muy bien el problema es el escaner que no lo reconoce 

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Rector Rector
Rector
67,984 6,991 14,933
Mensaje 4 de 4
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no detecta el escaner hp laserjet3390

Actualice el frmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL13631/ma-38210-6/3390-92_FW_Update-20120925.exe

 

Puede instalar cualquier driver de los siguientes:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99374-19/upd-pcl6-x64-6.6.0.23029.exe

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99376-19/upd-ps-x64-6.6.0.23029.exe

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/pcl6-usb-x64-6.6.0.23029.exe

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps-usb-x64-6.6.0.23029.exe


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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