no detecta el escaner hp laserjet3390

[juliusz_aqp]

Hola buenas días,

Desde hace unas semanas que me compre un nuevo pc, le instale el mismo windows7 64bits me funciona muy bien la impresora pero el problema es el escáner no lo detecta, descarge  los controladores de la página pero igual sigue sin reconocer al escáner, luego probé con HP Print and Scan Doctor pero me descarga un diferente controlador y no tengo idea cual  pueda ser el problema mi impresora es hp LaserJet 3390

Muchas gracias por su tiempo

[DavidBem]

Buenos Dias:

Te recomiendo instalar el HP Scan Extended , te pongo el enlace donde esta toda la informacion de como usarlo y el enlace de instalacion.

https://h30434.www3.hp.com/t5/Scanning-Faxing-and-Copying/Using-your-HP-Scan-software-Scanning-Guide...

Indicame si te sirvió.

Un saludo,

[juliusz_aqp]

Muchas gracias por tu ayuda pero no me funciona no reconoce el escaner instale los drivers y no me aparece los controladores del escaner me funciona perfecto la impresora imprime muy bien el problema es el escaner que no lo reconoce 

[GOLD_MASTER]

Actualice el frmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL13631/ma-38210-6/3390-92_FW_Update-20120925.exe

Puede instalar cualquier driver de los siguientes:

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores