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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
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Resuelto!

no copia ni scannea

pro mfp m521 dn
Microsoft Windows 7 (32-bit)

solicito su colaboracion mi impresora  m 521 no copia ni scanea ni en el alimentador y desde el vidrio tampoco,  pero si imprime muy bien. Gracias por su ayuda

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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no copia ni scannea

Algo paso en la unidad optica del escanner y parece estar defectuosa o bloqueada, no se si el equipo esta en garantia, si es asi puedes llamar al centro de atencion de HP y si no esta en garantia, deberias de buscar un centro autorizado de servico para que la revisen.

Soy empleado de HP.

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5 RESPUESTAS 5
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no copia ni scannea

Hola, me podrias decir cual es el error que te esta dando al tratar de realizar copias o digitalizaciones?

Hay algun ruido en la impresora cuando tratas de digitalizar o copiar?

Si reinicias la impresora, la lampara que esta en la cama plana se encinede?

 

Dejame saber.

Soy empleado de HP.
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Resuelto!

no copia ni scannea

Gracias, cuando voy a copiar por el alimentdor o scanner no funciona esta bloqueado cuando reinicio la impresora el alimentador funciona y luego se bloquea.

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no copia ni scannea

Algo paso en la unidad optica del escanner y parece estar defectuosa o bloqueada, no se si el equipo esta en garantia, si es asi puedes llamar al centro de atencion de HP y si no esta en garantia, deberias de buscar un centro autorizado de servico para que la revisen.

Soy empleado de HP.

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no copia ni scannea

Gracias por sus respuestas

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no copia ni scannea

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No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



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