cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
69
Reportar Mensaje

no conexion con scaner

TOHISBA SATELITE
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas.

EnvY 5000, modelo 5032, se ha conectado muy bien la impresora. Imprime bien.

Pero el scaner no se conecta, de error de conexion.

 

¿ cómo puedo solucionar este problema?

 

Gracias

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
2,856 194 397
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

no conexion con scaner

Hola buen día con gusto puedo ayudarte 

 

Desconecta el cable USB


1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.
2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.
3. Elimina la impresora desde el registro:
4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)
6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_11_0_4498_30.exe


NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

 

Estela

Saludos!

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

no conexion con scaner

Gracias a Estela por la respuesta que me ha facilitado.

La impresora la tengo por wifi

Me imprime perfectamente, pero no se puede scanear. ¿ Cómo puedo solucionar el problema?

 

Gracias.

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
2,856 194 397
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

no conexion con scaner

¿Seguiste los pasos anteriores?

 

Estela

Saludos!

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación