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no conexion con scaner
el 13-04-2020 07:59 PM
Buenas.
EnvY 5000, modelo 5032, se ha conectado muy bien la impresora. Imprime bien.
Pero el scaner no se conecta, de error de conexion.
¿ cómo puedo solucionar este problema?
Gracias
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no conexion con scaner
el 15-04-2020 03:17 PM
Hola buen día con gusto puedo ayudarte
Desconecta el cable USB
1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.
2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.
3. Elimina la impresora desde el registro:
4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)
6. Reinicia el equipo e instala el controlador:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_11_0_4498_30.exe
NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.
Estela
Saludos!
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no conexion con scaner
el 15-04-2020 03:54 PM
Gracias a Estela por la respuesta que me ha facilitado.
La impresora la tengo por wifi
Me imprime perfectamente, pero no se puede scanear. ¿ Cómo puedo solucionar el problema?
Gracias.
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no conexion con scaner
20-04-2020 01:21 PM - editado 20-04-2020 01:21 PM
¿Seguiste los pasos anteriores?
Estela
Saludos!
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