no aparece la opcion de imprimir a color en las propiedades de impresion

[Carpinter]

mi impresora de red Envy 4527 all in one funciona perfectamente con todos mis dispositivos, excepto con un portatil Asus con sistema operativo original Windows 10 Home.  Ya he desintalado y reinstalado la impresora varias veces.

En propiedades de impresion / papel-calidad  no muestra opcion para escoger si la impresion sera en color o en blanco y negro, por lo tanto siempre imprime en blanco y negro cualquier documento.

La pagina de prueba o para alinear cartuchos los imprime perfectamente a color

He intentado la opcion de eliminar el registro de windows de la impresora, pero alli solo aparece el registro predeterminado

[ferRX]

Hola @Carpinter ,

Prueba a instalar el siguiente controlador:

• >> Envy 4527 - controlador básico - Windows

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 

• Dale click al botón de "SI" en donde dice
• .para agradecer,
•     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Carpinter]

Hola,  lo intente, pero no funciono. Sigo sin opcion de imprimir a color.

Gracias por tu sugerencia