ni Cyan ni amarillo pero el cartucho está bien. Tengo instant ink

[HelenTrex]

Hola, tengo instant ink, los cartuchos los reconoce como que tienen tinta, pero no imprime ni en cyan ni en amarillo, sólo magenta. He limpiado cartuchos (hasta la tercera vez) y alineado y sigue igual. Alguien puede darme una solución. Gracias

[ferRX]

Hola @HelenTrex ,

Es posible que ya están secos los cartuchos y tal vez es necesario solicitar el cambio por nuevos cartuchos al servicio Instant Ink. Teléfono Servicio HP Instant Ink:  91 215 8031

Mientras tanto prueba con hacer limpieza de cartuchos con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.