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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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multifuncional hp deskJet ink advantage 2135

multifuncional hp deskJet ink advantage 2135
Microsoft Windows 10 (64-bit)

buenas tardes, mi nombre es adrian felipe saldarriaga

tengo una multifuncional hp deskJet ink advantage 2135 que funciona mediante USB a mi pc, el problema que tengo con esta es que desde hace unos meses el equipo no me permite scannear, solo fotocopiar e imprimir, cuando trato de abrir el scanner se queda cargando la ventana de hp scan y despues sale un error que dice que no se ha podido comunicar con el dispositivo y me pide que inicie hp print and scan doctor y luego de encontrar el dispositivo le doy continuar pero se queda cargando; de ahi no pasa, tambien podria ser tras la actualizacion de mi equipo a la ultima version de windows 10 home single lenguage x64 pero no estoy seguro porque despues de eso funciono un par de veces...

agradezco mucho la ayuda que me puedan ofrecer

1 RESPUESTA 1
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multifuncional hp deskJet ink advantage 2135

Hola @adrifor1992 

 

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

Captura de pantalla 1

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

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Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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