cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
2 0 3
Mensaje 1 de 4
1.194
Reportar Mensaje

Resuelto!

multifunción imprime pero no escanea windows 10

Deskjet F4580
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos,

Hasta hace un par de meses, que fue la última vez que usé el escáner,  la multifunción F4580 imprimía y escaneaba bien.

Hace un par de días intenté escanear pero no detectaba escáner, y salvo las actualizaciones de windows no he hecho ninguna otra alteración.

He probado a imprimir desde el ordenador a través de conexión USB y funciona bien, y el escáner de forma manual escanea (fotocopia), así que la cuestión Hardware está descartada.

He instalado HP Smart, HP Doctor, HP asistant, etc... pero nada de nada. Llega incluso a ser cómico, ya que me reconoce la impresora, me imprime hoja de copia, pero al pulsar "resolver escáneo" muestra el mensaje "no hay dispositivo conectado".

Intuyo que los controladores para F4580/windows 10 que ofrecen tanto HP como Windows 10 no son válidos. 

Espero que si a alguien le haya pasado lo mismo, lo haya solucionado. 

Un saludo y gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
20,966 2,995 11,386
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

multifunción imprime pero no escanea windows 10

Hola @jagc_hades 

 

Prueba a instalar el siguiente controlador

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

Ver la solución en mensaje original publicado

2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
20,966 2,995 11,386
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

multifunción imprime pero no escanea windows 10

Hola @jagc_hades 

 

Prueba a instalar el siguiente controlador

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
2 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
2 0 3
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

multifunción imprime pero no escanea windows 10

Hola, FerRX

 

Muchísimas gracias por tu ayuda, estaba a punto de tirar la toalla. Ahora ya me escanea sin problemas.

 

Recibe un cordial saludo, y de nuevo, muchas gracias.

 

3 personas encontraron útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
20,966 2,995 11,386
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

multifunción imprime pero no escanea windows 10

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado ! 😊

 

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
1 persona encontró útil esta respuesta
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación