mi impresora saca copias a color pero a la hora de imprimir a color solo me imprime blanco y negro

[leonardo268]

la impresora imprime las paginas de prueva a color y saca copia a color tambien pero a la hora de imprimir no me imprime a color solo en blanco y negro y ya hice las configuraciones necesaria y sigue sin funcionar ayuda

[NoellyD]

Hola leonardo268 buen día. 

¿Has probado cambiar la configuración de impresión desde las Propiedades? Esto es desde el programa que vas a imprimir, selecciona Propiedades de impresión y después en Avanzadas, en Tipo de papel/calidad, da clic en Opciones de color y revisa que no esté seleccionado Imprimir solo negro.

Si sigue el problema, trata cambiando el controlador de impresión. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

Sigue el asistente y prueba funcionalidad. 

Nos comentas como te fue. 

Saludos!!