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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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mi impresora no respeta colores y en este momento solo imprime en amarillo

hp3775
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola mi impresora una deskjet 3775 cambia los colores, actualmente imprime en amarillo . ya cambie de cartuchos dos veces todos originales y nuevos y el pasado imprimia en verde, 

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
474 53 309
Mensaje 2 de 2
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mi impresora no respeta colores y en este momento solo imprime en amarillo

@chesaroo 

Hola,

Con el fin de paliar este incidente, por favor, siga las instrucciones en el enlace de HP La tinta negra o la tinta de color no se imprimen.

Pruebe la siguiente solución:

  1. Lleve los siguientes accesorios con usted:
    • Hisopos de algodón de espuma seca, un paño sin pelusas o cualquier otro tejido que no se deshilache ni deje fibras (los filtros de café funcionan bien)
    • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que pueden dañar los cartuchos de tinta)
      Atención:
      No limpie los contactos del cartucho con limpiadores a base de platino o alcohol. Esto podría dañar el cartucho de tinta o la impresora.
  2. Pulse el botón de encendido para encender la impresora, si aún no lo ha hecho.
  3. Abra la puerta exterior, luego agarre la manija y baje la cubierta de acceso al cartucho de tinta para abrirla.
    El carro se coloca en el centro de la impresora.
    Figura: Apertura de la tapa de acceso al cartucho de tinta
  4. Antes de continuar, espere hasta que el carro de impresión esté parado y silencioso.
  5. Presione suavemente uno de los cartuchos de tinta para soltarlo, luego tire del cartucho hacia usted para sacarlo de su alojamiento.
    Figura: Presión sobre el cartucho de tinta para extraerlo
    Atención :
    No retire ambos cartuchos de tinta al mismo tiempo. Retire y limpie cada cartucho de tinta individualmente. No deje un cartucho de tinta fuera de la impresora durante más de 30 minutos.
  6. Sujete el cartucho de tinta por los lados.
    Figura: Sujetando el cartucho de tinta por los lados
    Ilustración: Sujete el cartucho de tinta por los lados.
  7. Compruebe el estado de los contactos del cartucho de tinta para eliminar cualquier residuo de tinta o acumulación de residuos.
    Atención :
    No toque los contactos de cobre ni los chorros de tinta. Esto podría afectar a la difusión de la tinta y a los contactos eléctricos y obstruir las boquillas.
    Figura: No toque los contactos ni las boquillas
    Ilustración: No toque los contactos ni las boquillas
  8. Remoje un hisopo de espuma limpio o un paño sin pelusas con agua destilada y escúrralo bien para eliminar el exceso de agua.
  9. Con este bastoncillo de algodón, limpie la cara y los bordes alrededor del chorro de tinta.
    Atención :
    No limpie la placa del chorro de tinta.
    Figura: Limpieza del área alrededor del chorro de tinta
     Ilustración: Contactos de chorro de tinta y cartuchos de tinta.
    1. Placa de rociadores - No limpiar
    2. El área alrededor del chorro de tinta - Para limpiar
    3. Contactos de cartucho - No limpiar
  10. Deje el cartucho de tinta como está durante 10 minutos para que el área limpia se seque al aire libre o utilice un nuevo bastoncillo de algodón para limpiarla..
  11. Vuelva a insertar todos los cartuchos de tinta en sus ranuras con una ligera inclinación hacia arriba y, a continuación, empújelos con cuidado hasta que encajen en su sitio.
    Figura: Inserción del cartucho de tinta en la carcasa
     Ilustración: Inserción del cartucho de tinta en su carcasa hasta que encaje en su sitio.
  12. Repita los pasos anteriores para limpiar el área alrededor de las boquillas del otro cartucho de tinta.
  13. Cierre la tapa de acceso al cartucho de tinta.
  14. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  15. Si la impresora no se enciende automáticamente, pulse el botón
    de encendido para encenderlo.

Quedo su disposición en cas de necesitad.

Cordialmente,



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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Nota para problemas comunes de la impresora
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