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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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mi impresora no me imprime el negro y si tiene tinta

hola, tengo una impresora tank wireless 410 printer serie, y le echo limpiar cartucho, alineación , limpiar impresora, pero no me imprime el negro, el de color ni un problema pero que hago para que me imprima el negro y tinta tiene tengo los cartuchos llenos 

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mi impresora no me imprime el negro y si tiene tinta

@connie2020 con gusto te ayudo. 

 

Realiza los pasos del siguiente documento: 
 
https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen... 
 
También desde un Word vas a mandar a imprimir 3 paginas completamente negras deben de estar retirado el tapón del contenedor de tinta si la falla persiste me lo indicas. 
 
 

 

 

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mi impresora no me imprime el negro y si tiene tinta

Hola @connie2020 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953

 

  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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mi impresora no me imprime el negro y si tiene tinta

Hola muchas gracias por sus ayuda, resulta que el cartucho de la tinta negra estaba tapada por el poco uso pero ya lo solucione muchas gracias por sus respuesta 🙏 y si lo solucione 

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mi impresora no me imprime el negro y si tiene tinta

Gracias por notificarlo @connie2020 .


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mi impresora no me imprime el negro y si tiene tinta

@connie2020 

 

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros. 

 

¿Qué pasos realizaste para solucionar el problema? 

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
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