mi impresora no imprime

candela_noel · ‎04-03-2021

Hola! mi impresora no imprime, pero parece estar bien, no parpadea ninguna luz y en la notebook aparece que imprimió.

GOLD_MASTER · ‎04-03-2021

Que sistema operativo utiliza?

Realizó algunas instrucciones para solventar el problema?

Notó que sucedió o que realizó usted antes de que aconteciera el problema?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

candela_noel · ‎04-03-2021

Mi sistema operativo es Chrome OS. La compré hace unos días y no podíamos configurarla, por lo que por este medio me dieron la opción de instalar una extensión de Chrome "HP print para chrome" y funcionó. Hace unos días que no la use, hoy la prendí, la extensión no funciona y cuando la quiero configurar me dice que "El archivo no tiene el formato correcto. Verifica el archivo PPD y vuelva a intentarlo". Hace una semana tuve que resetear la notebook por un problema, ¿puede ser eso?

ferRX · ‎05-03-2021

Hola @candela_noel ,

,.,.,.

1. Asegura la impresora está encendida y enchufada con el cable USB a la computadora.

2. Después dale con agregar la impresora desde las Opciones de Configuración > Avanzadas > Impresoras

y dale al icono de Agregar impresora.

Configuración

Impresoras

Icono de Agregar Impresora

3. De manera adicional prueba con los pasos del siguiente mensaje:

>> Instalar impresora HP Ink Tank 110 en computadora Chromebook OS

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP