mi impresora no imprime a color pero saca copia

[ThonyVp]

[GOLD_MASTER]

Hola @ThonyVp .

Utilice el siguiente controlador para imprimir:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99374-23/upd-pcl6-x64-7.0.0.24832.exe

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.

1.  

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[ferRX]

Hola @ThonyVp ,

En esa hoja de pruebas que se manda te deben aparecer los colores en la parte media, te deben salir unas líneas de color Azul, Rosa y Amarillo como la siguiente imagen:

• 

Si los cartuchos estuvieron tiempo guardados y sin usar es posible que la tinta está seca y es necesario hacer limpieza.

Prueba con hacer limpieza con los pasos que se indican en el siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[ThonyVp]

lo hice pero solo el color celeste aparecio y los otros no

[ferRX]

Hola @ThonyVp ,

Entonces si aparece solo el color celeste esto indica que el cartucho de color ya está agotado y es necesario hacer el cambio por un cartucho nuevo.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[ThonyVp]

lo acabe de comprar hace tres dias

[ThonyVp]

el cartucho lo acabe d ecomprar hacer tres dias

[GOLD_MASTER]

@ThonyVp .

Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y limpie el / los cartucho(s). Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos y coloque los cartuchos en su lugar.

• ¿Si detecta el cartucho?
• ¿Se muestra el color que necesita?