mi impresora hp 5820 no imprime negro

[Diana-Q]

tengo el mismo problema, compre una impresora el sabado, la instale el negro no funciona, no imprime el negro el paso de tinta esta completamente en blanco. pero me dicen que es problema de cabezales, tengo debo comprar cabezales sin saber si la impresora realmente tiene un problema de fabrica. me siento muy triste con la compra de esta impresora.

[Maké]

Si tu impresora tiene, cobertura, de garantía vigente, puedes llevarla dónde la adquiríste, para que la revisen, o cambien, ya que tienes quince (15) días, para prueba. Sino quieren aceptarla, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[fmsoliso]

A mí me está pasando el día de hoy exactamente lo mismo.

Instalé todo conforme a manual, la impresora, cabezales y tintas nuevas y sí imprimió la hoja de alineación en negro, pero después, nada.

Efectivamente la manguera que va al cabezal negro, se ve translúcida, a diferencia de las otras, que claramente se ven lleno de tinta de colores.

Por favor dime si resolviste el problema.

Saludos y gracias

[Maké]

Puedes, ver ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/multifuncional-hp-...

[fmsoliso]

Es un producto nuevo, recién abierto. No debería haber tintas secas ni malos funcionamientos. Compré HP porque siempre fue buena marca. Perdón pero no pienso ponerme a leer cuanto tutorial exista. Voy a hablar al Centro de ayuda de HP y exigir garantía, un producto nuevo o mi dinero.

[Maké]

Como tienes garantía, te solucionarán, el problema, ya sea el Store HP que la vendió o el Centro de Soporte HP.

Puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Previamente, debes registrar tu impresora, desde ... https://register.hp.com/emea/flowPage/registration/index.do?execution=e1s1&cc=ES&lang=es

Luego puedes verificar el estado de la cobertura de la garantía, desde ... https://support.hp.com/ar-es/checkwarranty

[Silvin74]

hola, cual es el 0800? agradezco si me lo pasas porque tengo ese problema hace meses y los cabezales son nuevos

[Maké]

Puedes llamar, desde ... https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html