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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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mi impresora duro 4 meses sin uso ahora dice al menos un cartucho presenta un problema

hola buenas tardes, tengo un incombenienmte con mi impresora deskjet 3515 me dice que al menos un cartucho presenta un problema , pero es el cartucho negro, apago y prendo y a veces dice cartucho negro no compatible.. 

 

me pueden ayudar porfavor 

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mi impresora duro 4 meses sin uso ahora dice al menos un cartucho presenta un problema

Estimado @gustinjahc 

 

Siga los pasos de este documento por favor

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3510-e-all-in-one-printer-series/51654... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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mi impresora duro 4 meses sin uso ahora dice al menos un cartucho presenta un problema

Hola @gustinjahc .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-3510-e-all-in-one-printer-...

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayuda presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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