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mi impresora duro 4 meses sin uso ahora dice al menos un cartucho presenta un problema
el 04-02-2021 07:06 PM
hola buenas tardes, tengo un incombenienmte con mi impresora deskjet 3515 me dice que al menos un cartucho presenta un problema , pero es el cartucho negro, apago y prendo y a veces dice cartucho negro no compatible..
me pueden ayudar porfavor
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mi impresora duro 4 meses sin uso ahora dice al menos un cartucho presenta un problema
el 04-02-2021 07:09 PM
Estimado @gustinjahc
Siga los pasos de este documento por favor
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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mi impresora duro 4 meses sin uso ahora dice al menos un cartucho presenta un problema
04-02-2021 07:10 PM - editado 04-02-2021 07:11 PM
Hola @gustinjahc .
Actualice el firmware de la impresora:
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
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