mi impresora MFP M176n se detiene cuando comienza a cargar la hoja

[JP3]

Hola a todos,,,,mi problema consiste en que cuando mando a imprimir un documento la impresora se detiene y no carga completamente el papel....en la pantalla me marca que está imprimiendo y en realidad está detenida.... primeramente no cargaba la hoja y revise y tenía un elemento obstruyendo el soporte de las hojas al final de la bandeja.... lo saqué y ahora comienza a cargar para la impresión pero se para antes de cargarla..... Hago una impresión de servicios web y si la hace y ninguna de las otras..........sin a alguien le ha pasado por favor......podría ayudarme....gracias

[Laura_A]

Hola JP3, con gusto te asisto, veo que te enviaron un documento, ¿lo seguiste nuevamente?, de ser así ya sólo intenta intenta lo siguiente, si no seguiste de nuevo el documento realízalo por favor y después estos pasos: 

1. Abre la puerta posterior para ver si hay papel atascado.

   

2. Retira papel atascado. Tira del papel con las dos manos para que no se rompa.

   

3. Cierra la puerta posterior.