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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
182
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mi impresora HP LASER.JET PRO M148 dw ha dejado de imprimir y tiene toner

Ejemplo HP LASER.JET PRO M148 dw : Pavilion 65XX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora ha dejado de imprimir de repente. Cuando entro en las herramientas del sistema me sale un mensaje que dice: "problemas de comunicación con la impresora. Compruebe la conexión de USB y verifique que la impresora está lista. "

He comprobado todo y, aparentemente todo está bien, pero sigue sin imprimir y deja los documentos en cola. 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 2
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mi impresora HP LASER.JET PRO M148 dw ha dejado de imprimir y tiene toner

Hola @1577 .

Utilice un cable de 1.5 metros y si no está utilizando algún tipo de extensor, deberá de sustituir el cable para que pueda verificar si es un daño en el cable de comunicación entre la impresora y su pc.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/Swan_lite_2Q/HP_LaserJet_Pro_M148_M227fw_s...

 

Instrucciones para la actualización del firmware:

Expandir
  • La utilidad de actualización del firmware puede conectarse con la impresora mediante una red o USB.
  • Para usar esta utilidad con una conexión de red o USB, previamente debe haber instalado el software controlador de impresión de la multifunción HP.
  • La multifunción HP debe estar encendida y en el estado PREPARADA según lo indicado en la pantalla de LCD del panel de control y debe permanecer encendida durante todo el proceso de actualización del firmware.
  • Según la velocidad del procesador de su equipo, el proceso de actualización del firmware puede terminar en la impresora antes de que en la pantalla del equipo se complete la barra de progreso de la utilidad de actualización; esto es normal.
  • Una vez iniciado el proceso de actualización, no utilice su equipo para otra actividad hasta que finalice.
  • Avise a las demás personas conectadas al producto, tanto en red como a través de USB, que no usen la impresora durante el período de actualización.
  • No apague y encienda el producto o el equipo hasta que finalice el proceso de actualización del firmware.
  • Proceso:
  • Descargue el archivo de actualización flash del firmware desde HP.com al escritorio de su equipo.
  • Apague y vuelva a encender la impresora para borrar la memoria principal.
  • Haga doble clic en el archivo de la utilidad de actualización flash del firmware. Se abrirá la ventana de actualización del firmware de HP.
  • Seleccione la multifunción adecuada en la ventana de diálogo. Si le asignó un nombre diferente a la multifunción HP, elija el nombre que representa a la impresora correcta.
  • Haga clic en "Enviar firmware" cuando esté listo para continuar.
  • La barra de progreso comenzará a llenarse hacia la derecha para indicar que se está transfiriendo la información.
  • NO apague y encienda el producto ni el equipo durante este proceso, ya que el producto podría tornarse inestable o quedar inutilizable sin la atención de HP. La actualización flash del firmware puede demorar hasta 5 minutos. Tenga paciencia.
  • Durante la actualización flash del firmware del producto, la pantalla del panel de control indicará "Borrando - Programando - Finalizado - Hewlett-Packard - Preparada - Inicializando - Preparada". Una vez terminada la descarga, la impresora tendrá el estado Preparada.
  • Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará un rostro sonriente. Haga clic en Salir.
  • El proceso de actualización flash del firmware ha finalizado.
  • Si desea verificar la actualización, use el menú de informes del panel de control, en configuración, para imprimir un informe de configuración.
  • El informe de configuración presentará la revisión de firmware actual en el bloque Información del producto.

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