mi impresora 4500 G510g-m no imprime sobres

[Caco67]

Hola a todos:

Pongo sobres tamaño DL 11x22 tal como me indica la guia y cuando le doy a imprimir el sobre entra como 5 centimetros en el carro de la impresora y a los 20 segundos mas o menos me dice que no hay papel en la impresora que cargue y le de a OK. repito el OK y sigue igual sin salir el sobre ni imprimirlo.

Me podeis aconsejar de que puede ser?.

En folio A-4 no hay problema, solo en los sobres

muchas gracias por vuestra ayuda

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Caco67 

Verifique que el gramaje del sobre este dentro de las especificaciones de su impresora

https://support.hp.com/uy-es/document/c02026411 

Bandeja	Tipo	Peso	Capacidad*
Bandeja de entrada	Papel	60 a 105 g/m2 (bond de 16 a 28 lb)	Hasta 100 hojas de papel normal (pila de 25 mm / 1 pulgada)
Transparencias	N/D	Hasta 100 hojas (pila de 17 mm / 0,67 pulgadas)
Papel fotográfico	280 g/m2 (bond de 75 lb)	Hasta 100 hojas (pila de 17 mm / 0,67 pulgadas)
Etiquetas	N/D	Hasta 100 hojas (pila de 17 mm / 0,67 pulgadas)
Sobres	75 a 90 g/m2 (sobre bond de 20 a 24 lb)	Hasta 30 hojas (pila de 17 mm / 0,67 pulgadas)
Tarjetas	Hasta 200 g/m2 (fichas de 110 lb)	Hasta 80 tarjetas
Alimentador automático de documentos (AAD)*	Papel	75 g/m2 (fichas de 20 libras)	Hasta 20 hojas de papel normal (pila de 5 mm / 0,2 pulgadas)
Bandeja de salida	Todos los papeles admitidos	N/D	Hasta 50 hojas de papel normal (impresión de texto)