mi color amarillo imprime mezclado con negro

[Elena0789]

Hola, hace unos días tuve un problema con los colores que me salían oscuros e hice  una limpieza profunda. . Hoy imprimí una hoja y me salió bien, pero, cuando intenté imprimir de nuevo me salió los colores oscuros de nuevo. Imprimí una página de diagnóstico y me sale el amarillo mezclado con el negro.  Le mando una foto por si me pueden ayudar. Gracias.

[resistencia]

Hola @Elena0789 

intente alinear los cabezales, mire el paso 3 del siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c03008584 

[Elena0789]

Hola! gracias por su respuesta. Hice el alineamiento de los cabezales, luego imprimí una hoja sobre el estado de la tinta y salió todo bien, el color amarillo no estaba mezclado con el negro, imprimí una hoja en color y me lo imprimió bien, pero, pasado unas horas volví a imprimir y me volvió a imprimir oscuro. Se soluciona por un tiempo y luego vuelve a imprimir oscuro.

[resistencia]

Pruebe a bajar la resolución de impresión  y  verifique. Tambien intente usar otro papel la calidad del papel también influye mucho