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mi Mac Bookpro no reconoce el escáner de mi HP OfficeJet 3831
el 23-11-2019 10:41 PM
Hola!
Ni mi Mac Bookpro no reconoce el escáner de mi HP OfficeJet 3831, y además, en la pantalla de la impresora aparece mensaje de que tampoco detecta mi Mac. He seguido las instrucciones que aparecen en el mensaje de la impresora, pero nada.
Muchas gracias!
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mi Mac Bookpro no reconoce el escáner de mi HP OfficeJet 3831
el 23-11-2019 11:35 PM
Hola @Joseanfero
Primero intente desinstalar el software actual de su impresora y luego use el siguiente controlador para volver a instalar los controladores:
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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mi Mac Bookpro no reconoce el escáner de mi HP OfficeJet 3831
el 23-11-2019 11:54 PM
Hola @Joseanfero .
- Coloque el documento o la foto con la cara de impresión hacia abajo sobre el cristal del escáner y luego cierre la tapa del escáner.Si su impresora tiene un alimentador automático de documentos (ADF), úselo para escanear documentos de varias páginas a la vez.
PRECAUCIÓN:
No cargue fotos en el ADF. - Abra Finder
- Haga clic en Aplicaciones y luego haga doble clic en Captura de imagen .
- Haga clic en el nombre de su impresora en la lista Dispositivos o Compartida .
NOTA:
Si aparece un mensaje de Software para este dispositivo no instalado después de seleccionar su impresora, haga clic en Instalar y luego siga las instrucciones para completar la instalación.
Puede escanear con otras alternativas:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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