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Iver Estudiante superior
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Resuelto!

mensaje solo queda en "imprimiendo documento"

laserjet m402dn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tengo la  laserjet m402dn  Envio a imprimir  uno o varios documentos  pero siempre  al finalizar la primer hoja, me sale  un  mensaje en la pantalla,  "imprimiendo documento" , puedo cancelarlo pero   envio una nueva impresion  sea de una hoja, la imprime y  me vuelve aparecer el mensaje "imprimiendo documento".

 

:Crying:

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Resuelto!

mensaje solo queda en "imprimiendo documento"

Hola lver,

 

Prueba a deshabilitar la comunicación bidireccional:

 

 

Dime si después queda resuelto.

 

Si no queda, resetea la cola de impresión de Windows:

 

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

 

Prueba otra vez a imprimir.

 

Quedo a la espera de los resultados.

 

Gracias y saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

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Iver Estudiante superior
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Resuelto!

mensaje solo queda en "imprimiendo documento"

Gracias por responder,  previmente  ya habiamos intentado  el asunto de la bidireccion,  pero  tampoco  funciono,  la solucion vino de otra manera un tanto drastica,  tuvimos que  resetear la impresora para poder  limpiar  cualquier configuracion que si nos hubiera pasado por alto.  :indifferent:

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