mensaje de error

[Naturvie]

LA IMPRESORA ME DA EL SIGUIENTE MENSAJE Y NO IMPRIME: La impresora no puede imprimir. Se ha producido un problema y no podrá imprimir, excepto informes de la impresora, hasta que se resuelva. Compruebe su cuenta de HP para obtener más información. Para obtener más información, abra la aplicación HP Smart o visite www.hpsmart.com e inicie sesión en su cue

[ferRX]

Hola @Naturvie 

1. En este caso la impresora debe estar conectada a Internet para hacer el registro en HP Smart.

2. Prueba con los pasos del siguiente video para agregar mediante HP Smart,

revisa sobre todo a partir del minuto 4:00 donde indica como registrar la impresora con el servicio HP Plus.

• >> https://www.youtube.com/watch?v=A980EGsuK2Q&ab_channel=HPSupport

• Enlace para registro en HP Smart > https://admin.hpsmart.com/es/es/activate

3. De manera adicional puedes contactar al Servicio Técnico HP Smart para completar el registro

• Teléfono: +34-91-215-8747
• https://support.hp.com/es-es/help/hp-plus
• 

• Para agradecer la respuesta dar click al botón.  Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

. .

[ed34534]

Buen Dia, despues de tanto tiempo ya solucione ese problema, descargue el programa HPEasyStart_16_3_6.exe de hp y ahi siguen el proceso de registro e instalacion de la impresora, ahi te ofrecen servicio de compra de toner en el 50% y no lo aceptes y termina el registro y al finalizar se soluciona el problema, es un error de registro de la impresora.  a un que el error dice problema de la cuenta no lo es.