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Victoria_Glez_G Estudiante honorario
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los cabezales no se alinean

HP Officejet 6700
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Los cabezales de la impresora no se alinean, la impresión sale con la sangría variable y movida. Cuando le doy a linear se atasca el papel y da error. He retirado el papel abriendo los compartimentos que pedía, pero no ha servido de nada.

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Decano Decano
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los cabezales no se alinean

Hola @Victoria_Glez_G 

 

pruebe usar este programa de diagnostico por favor.

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 




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Victoria_Glez_G Estudiante honorario
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los cabezales no se alinean

Muchas gracias por tu rápida respuesta. He instalado el programa, pero siguen sin alinearse los cabezales. Al intentar alinearlos se atasca la página, queda atrapada por el cabezal de impresión y la impresora solicita que abras la tapa del cartucho. 

Lo he intentado varias veces. No sé cuál es la solución. 

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Decano Decano
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los cabezales no se alinean

@Victoria_Glez_G  probable hay que limpiar los rodillos, vea el siguiente documento el apartado de limpieza para los rodillos de su equipo

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c04156674 

 

 




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