lineas verticales paralelas en todos los documentos escaneados desde su bandeja de cargue

[Caminante2007]

Recientemente mi impresora HP Deskjet Ink Advantage 4645 comenzó a mostrar dos lineas verticales paralelas en todos los documentos escaneados desde su bandeja de cargue, no asi en los escaneados sobre el vidrio. Que le pasa?

[Jesus_Lozano117]

Limpia los rodillos de toma de papel del Alimentador, el separador, el cristal del escáner del alimenardor  y la cubierta del escáner del Alimentador

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

[Caminante2007]

Gracias por su instruccion. Sabe como podría limpiar los rodillos sin desbaratar la tapa del escaner, que los contiene?. Intenté con un papel de mayor calibre y áspero no lo logré.

[Jesus_Lozano117]

Limpie las partes indicadas del 1 al 4
Por el problema presentado limpie lo indicado como 2 y 3

Haga la limpieza de acuerdo a donde salgan mas las lineas en el escaneo

[Caminante2007]

Seguí sus instrucciones y no logro solucionar el problema. Escaneo una pagina en blanco y continua mostrando dos lineas verticales. Gracias

[GOLD_MASTER]

@Caminante2007 aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[Caminante2007]

Saludos. He realizado la limpieza de los rodillos, lo mejor que he podido, pues en la tres en uno HP Deskjet Advantage 4645, el acceso a ellos no es nada fácil. Las dos rayas verticales siguen apareciendo en los documentos escaneados desde su bandeja. La garantía ya venció. Escribo desde Medellín, Colombia.

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[GOLD_MASTER]

Es necesario que lleve su impresora a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

Diparco Sas

Cra 48 No 10 45 L 317 318 Cc Monterrey 
Medellín, 11001 
+57-4-441273

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El Punto De La Impres Cablead y Acc

Carr 48 o 0 45 Local 265 
Medellin, 

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UNIPLES S A

Carrera 46 No.48 C Sur40 Bod 105 
Envigado, 55427 

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CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS S A S

Carrera 42 No 85A 95 Autopista Sur Itagui 
Medellin, 

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

CONIX S A

Cra. 53 # 29C 47 Zona Industrial de Belen 
Medellín, 
43550600

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Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.