lineas blancas foto 10x15 modeloENVY PHTO 6232 nuevo de Enero 2020

[Xotte]

Buenos días,

Acabo de comprar una impresora modelo HP ENVY PHOTO 6232 y al imprimir fotos en tamaño 10x15 y ajustando todas las propiedades correctamente, tanto tamaño de papel como tipo de impresión, me salen líneas blancas horizontales en la foto. 

Estoy utilizando papel fotográfico y ya he tenido que tirar como 10 fotos porque todas salen mal. Como es nueva, estoy utilizando cartuchos originales HP que vienen con la impresora al comprarla... 

He hecho limpieza a través de la herramienta de impresora con la opción que trae hasta tercer nivel y nada, siguen saliendo.

Adjunto foto con mi móvil de cómo sale la fotografía con las líneas blancas.

mal

Quedo a la espera de su ayuda.

Muchas gracias.

Un saludo a todos.

[resistencia]

Estimado @Xotte 

le recomiendo hacer las pruebas con papel normal, luego cuando este mejor su calidad , imprima en fotografico asi no gata el papel mas caro.

Ahora pruebe actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6200_2048B/EN6200_2048B.exe 

Alternativa siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/9073045/model/1649... 

[Xotte]

Buenas tardes,

Muchas gracias por tú comentario @Resistencia.

He intentado actualizar el software pero me dice que ya tengo el último actualizado.

Me he suscrito a los cartuchos de la compañía HP, los he cambiado por los que venía de regalo con la impresora por si acaso era que estaban defectuosos, he vuelto a repetir la prueba de fotos y siguen saliendo mal, con rayas....

¿Desde HP no dan ninguna solución? ¿Qué puedo hacer?

Gracias.

[resistencia]

pruebe alinear los cartuchos vea la pagina 99 del manual por favor

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05632506