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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Resuelto!

laserjet p3015 error 51.10

LASERJET P3015

Hola,

Tengo un equipo Laserjet P3015 que muestra el error 51.10. La solución segun la pantalla es encender y apagar, pero el error persiste. SOlo se elimina cuando restauro los valores por defecto de fábrica. Entonces logro que se impriman de diez a quince hojas hasta que el erro se vuelve a mostrar.

 

Según he leido de este mismo error en otros equipos esto se puede deber a que la unidad SLU (Unidad de Laser Scanner) esté dañada, ¿es así en este caso? ¿Se puede adquirir y cambiar facilmente esta unidad o hay que enviar el equipo a un técnico?

 

Gracias

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laserjet p3015 error 51.10

Buenos Dias:

 

Cuando quieras saber si una pieza de una impresora es sustituible tan solo tienes que ir al sure supply y poner el modelo de impresora:

 

https://h22203.www2.hp.com/SureSupply/?searchTerm=HP-LaserJet-P3015

 

Para tu caso en concreto y por tu tipo de error, efectivamente hace referencia al laser , es una pieza que solo puede sustituir un tecnico certificado de HP.

 

Comprueba que el firmware esta actualizado a la ultima version y puedes utilizar el test de componentes (dentro del menu de diagnostico) para probar el laser. El telefono para impresoras es el: 913 754 770 (opcion 2 y 2 otra vez) , si aun lo tienes en garantia la reparacion es gratuita sino puedes solicitar presupuesto sin compromiso.

 

Un saludo!

 

 

Trabajo para HP.

Ver la solución en mensaje original publicado

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Resuelto!

laserjet p3015 error 51.10

Buenos Dias:

 

Cuando quieras saber si una pieza de una impresora es sustituible tan solo tienes que ir al sure supply y poner el modelo de impresora:

 

https://h22203.www2.hp.com/SureSupply/?searchTerm=HP-LaserJet-P3015

 

Para tu caso en concreto y por tu tipo de error, efectivamente hace referencia al laser , es una pieza que solo puede sustituir un tecnico certificado de HP.

 

Comprueba que el firmware esta actualizado a la ultima version y puedes utilizar el test de componentes (dentro del menu de diagnostico) para probar el laser. El telefono para impresoras es el: 913 754 770 (opcion 2 y 2 otra vez) , si aun lo tienes en garantia la reparacion es gratuita sino puedes solicitar presupuesto sin compromiso.

 

Un saludo!

 

 

Trabajo para HP.
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laserjet p3015 error 51.10

Tengo exactamente el mismo problema, Como fue que realizaste la restauración de fabrica?

 

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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación