laser jet pro mfp m127fn INICIALIZANDO

[BDN]

Buenas tardes. Tengo una laser jet pro mfp m127fn tiene 6 meses de uso como maximo, se quedo en INICIALIZANDO y no logramos salga de ese mensaje. No podemos imprimir, ni scannear, no funciona.
Alguien sabe como resolverlo?

[Maké]

Mira, la Guía, del Usuario ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03628543

[BDN]

Gracias, ya revisamos la guia de usuario. No dice nada sobre errores de inicializacion.

[Maké]

Realiza, un Factory Reset, como se indica, en el video ... https://www.youtube.com/watch?v=Pe0Ar1TyBHY

[BDN]

Gracias, ya hicimos dos veces el factory reset, sigue inicializando. Cabe mencionar que la impresora mencionada en mi consulta no es la que me envias en el video!

[Maké]

1) ¿ Tienes impresiones pendientes, en la cola, de impresión ?.

2) ¿ La conexión es cableada o por Wifi ?

3) ¿ Tiene cobertura, de garantía, la impresora ?.

[BDN]

No hay pendientes en cola de impresion.
La conexion a la PC es via cable UTP
expiro la garantia en junio 2017

[BDN]

Solucionado el inconveniente.

Abrimos HP smart en la PC con la impresora apagada.
Opcion informes.
Busco la impresora y no la encontró.

Encendimos la impresora.
Buscamos nuevamente.
Opcion estado de impresora, imprimir.
La impresora imprimió informe de estado y quedo operativa magicamente.

[TISOLUCIONES]

HOLA PUDO RESOLVER EL PROBLEMA CON SU IMPRESORA? YO TENGO EL MISMO PROBLEMA.