la impresora no quiere imprimir desde microsoft office, ni wordpad

[marifor]

la impresora no imprime .doc, ni .rtf desde los programas office 2003, ni office 2010, ni desde wordpad. sin embargo, imrime .tiff desde paint, o .txt desde bloc de notas.

no informa de ningún error. no hace nada, ni pestañea. ni tampoco hay documentos en la cola de impresión.

ya reinstalé varias veces el driver. sigue igual.

[GabrielaG]

Hola marifor,

¿Has verificado si te permite seleccionar la impresora desde la ventana de propiedades de impresión desde los programas de Office?

Es posible que no esté configurada la impresora como predeterminada, o bien, haya conflicto con la paquetería de Office.

Verifica si desde el panel de control / Dispositivos e impresoras, la impresora aparece como predeterminada, si no presiona con clic derecho y selecciona establecer como predeterminada y también asegúrate que desde la ventana de propiedades de impresión desde los programas de Office este seleccionada la impresora (2130 series o 2135)

Si te permite establecerla como predeterminada y seleccionarla desde los programas de Office, la recomendación es que reinstalares la paquetería de office.

Si no te permite dejarla como predeterminada realiza los siguientes pasos:

1.    Presiona la tecla de Windows + R y ejecuta: regedit (Se abrirá la ventana del registro del sistema)
2.    Selecciona archivo y exportar, guarda una copia del registro (Para restaurarla si es necesario)
3.    Ingresa a la siguiente ruta:

HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/MICROSOFT/WINDOWS NT/CURRENTVERSION/WINDOWS.

4.    Haz clic derecho sobre la carpeta de Windows y selecciona permisos. Se abrirá una ventana con grupos y usuarios. Selecciona uno a uno y ve activando las casillas que dicen control total y leer. Si aparece un grupo de restringido, solo activa para dicho grupo la opción de leer. Luego acepta y cierra esta ventana.

5.    Haz un clic sobre la misma carpeta de Windows y en la ventana de la derecha, aparecerán algunos valores, selecciona “Device” Con doble clic, se abrirá la ventana de su valor. En esta ventana aparece el nombre de la impresora predeterminada en el sistema. Por ejemplo:

 
SendtoOneNote, winspool,

6.    Lo que debes hacer es copiar el nombre con el que aparece exactamente tu impresora en el Panel de control y remplazar el valor de "device" hasta antes de:  , winspool,...

Por ejemplo, Quedaría: hpdeskjet2135, winspool,…

Tras ello cierra el registro y reinicia tu equipo.

Si tienes dudas mencióname.

Saludos.
 

[marifor]

Bueno, gracias por los consejos. la impresora siempre se identificaba como tal y era predeterminada, e imprimía páginas de prueba, y el programa de Doctor no encontraba ningún problema. 

por ahora resolví el problema, instalando otro driver - HP Deskjet 6980 series. y empezó a imprimir desde word y office.