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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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la impresora no me escanea

deskjet ink advantage ukltra47
Microsoft Windows 10 (64-bit)

un dia cualquiera quise escanear un documento y  aparece una frase como si no estuviera instalada pero si funciona como impresora y como fotocopiadora

no se que hacer podrian por favort ayudarme   gracias

1 RESPUESTA 1
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Mensaje 2 de 2
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la impresora no me escanea

Hola nanita31, buen día. 

 

Debe ser conflicto con el controlador. 

 

Puedes reinstalar la impresora o ejecutar la herramienta del técnico de impresión. 

 

Descarga la herramienta del técnico de impresión y escaneo.

La ejecutas y seleccionas tu impresora. 

Seleccionas reparar problemas de escaneo y la herramienta intentará repararlos o bien, te indicará que pasos debes seguir para que puedas escanear. 

 

Si te indica que es necesario reinstalar, sigue estos pasos:

-Eliminas la impresora de Dispositivos  e impresoras

-Desinstalas el controlador de la lista de Programas. 

-Descargas el controlador actualizado de la página de HP. 

-Lo ejecutas y sigues los pasos para la instalación. 

-Pruebas escanear desde el asistente de la impresora. 

 

 

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