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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
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la impresora ha dejado de escanear

impresora hp envy 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes. 

Mi impresora ha dejado de escanear como lo hacía antes, utilizando la aplicación hp smart. Todo parece estar bien conectado y de hecho sigue imprimiendo. Al dar la orden de que escanée, indica que "la función de escaneo no está disponible actualmente".

Al utilizar el scandoctor, me indica que se ha solucionado el problema, de hecho es capaz de escanear, pero tras cerrar la ayuda e intentarlo de nuevo, sigue sin funcionar el escaneo.

Si alguien puede ayudarme, le agradezco de antemano.

Gracias y saludos.

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
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la impresora ha dejado de escanear

Hola @fran1315 ,

 

Prueba a reinstalar el controlador siguiente: >> Envy 4500 - controladores básicos - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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la impresora ha dejado de escanear

Gracias por responder, pero sigue sin funcionar. 

Un saludo.

Rector Rector
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la impresora ha dejado de escanear

Hola @fran1315 ,

 

Vale, entonces prueba con actualizar el sistema de la impresora:

>> Actualizar firmware Envy 4500 - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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la impresora ha dejado de escanear

Gracias por todo. 

Ya lo había intentado sin éxito.  Lo he vuelto a hacer,  pero no funciona. No se preocupe más.  Gracias por la atención.  Saludos 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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