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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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la impresora está conectada; imprime pdf y jpg; pero no imprime word

el ‎08-11-2022 04:19 AM

Producto: toshiba portege
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

la impresora es envy 5540 series.

 

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2 RESPUESTAS 2
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la impresora está conectada; imprime pdf y jpg; pero no imprime word

el ‎08-11-2022 12:34 PM

Estimado @vicentebcn 

 

pruebe a instalar los controladores completos

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61235/mp-147821-1/Full_Webpack-40.15.1230-EN5540_Full_W...

 

Mi ayuda es voluntaria
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la impresora está conectada; imprime pdf y jpg; pero no imprime word

el ‎08-11-2022 02:29 PM

Gracias. Al final resultó que el nivel de tinta negra estaba bajo. El pdf y las imágenes obtienen el negro mezclando el cartucho de color, pero word exige tinta negra.

En todo caso, gracias de nuevo

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..

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