la impresora HP 3830 no imprime

FLAMA · ‎17-02-2019

La impresora no imprime, aparece como instalada, pero no da respuesta. Si que copia.

FLAMA · ‎18-02-2019

Ya tengo el problema resuelto. De alguna manera se habia conectado la conexión inhalambrica, por eso no podia enviar los documentos a imprimir. La he quitado y problema resuelto. Muchas gracias por vuestra ayuda.

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎17-02-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1838B.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/71723...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

FLAMA · ‎18-02-2019

He seguido los pasos pero ahora me dice que la impresora no esta conectada.

FLAMA · ‎18-02-2019

Ya tengo el problema resuelto. De alguna manera se habia conectado la conexión inhalambrica, por eso no podia enviar los documentos a imprimir. La he quitado y problema resuelto. Muchas gracias por vuestra ayuda.

GOLD_MASTER · ‎18-02-2019

Muy bien @FLAMA ,por favor,marque el hilo como solucionado.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP