la impresor sigue mostrando error 10100x

[HSauterel]

La impresora sigue mostrado error de memoria. Cambié los cartuchos  amarillo y el magenta. Pero sigue apareciendo error memoria 10100, cartucho negro. El cartucho negro tiene poco uso.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Hola @HSauterel, todo bien ?

Normalmente retirando y reconectando el tóner ya resuelve el problema.
Conecte la impresora sin el tóner negro, luego instale el tóner y realice nuevas pruebas.

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[GOLD_MASTER]

Hola.

10.000X Error de memoria consumible 10.100X Error de memoria consumible

Existe un fallo de comunicación con uno de los cartuchos de impresión. "X" indica qué cartucho: 0=negro, 1=cian, 2=magenta, 3=amarillo.

Apague el producto y vuelva a encenderlo. Compruebe que el cartucho de impresión está introducido correctamente. Retire los cartuchos de impresión y vuelva a instalarlos. Si el error sigue apareciendo, sustituya los cartuchos de impresión. Si el error persiste, póngase en contacto con HP. Consulte la sección www.hp.com/support/LJColorMFPM175 o el folleto de asistencia técnica incluido en la caja del producto.

Referencia: https://support.hp.com/py-es/document/c02617516

Sustitución de los cartuchos: https://support.hp.com/uy-es/product/hp-laserjet-pro-100-color-mfp-m175/4208157/model/4208020/docume...

Mas información: https://support.hp.com/uy-es/product/hp-laserjet-pro-100-color-mfp-m175/4208157/model/4208020/docume...

[HSauterel]

muchas graciuas por la ayuda. Efectivamente solucionado el problema. Era reiniciar la impresora sin el toner negro.Muy agradecida