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lA IMPRESORA NO COGE EL PAPEL

DESKJET 2632
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una multifuncion que no coge el papel, ni que lo acompañes con la mano. 

Tengo muy claro que es un fallo mecanico pero todo y eso he realizado todas las pruebas, protocolos y procedimientos que me han dado desde soporte.

Hay alguna manera posible para conseguir un contacto donde llevar la impresora para que un tecnico la desmonte y la repare, ya que es la solucion más sensata para este caso y que dejen de marearme con robots y callejones sin salida que no sean reinstalar firmware y resear???

 

Gracias

 

PD: consejo, vista mi experiencia no pienso comprar una impresora HP nunca más ni aconsejarlo a mis amistades.

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Rector Rector
Rector
61,797 6,007 13,015
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lA IMPRESORA NO COGE EL PAPEL

Hola @OTTORHINO .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_2021B/DJ2600_2021B.exe

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

Video:

https://www.youtube.com/watch?v=1EDGMZi2YL8


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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