lA IMPRESORA HA DEJADO DE IMPRIMIR

[gutmor]

Hola, la impresora hace un tiempo dejo de imprimir, intento imprimir algo, va a la cola de impresión y en unos segundos lo elimina, he reinstalado varias veces los controladores y nada, es un problema con windows, desde mi teléfono, si imprime, hace un tiempo formateé el pc y volvio a funcionar, pero al tiempo volvió a aparecer el problema, no se si sera un problema con alguna actualización de Windows.

[resistencia]

Estimado @gutmor 

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador completo y pruebe.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5640/Full_Webpack-40.15.1230-EN5640_Full_Webpac... 

[gutmor]

Gracias por la ayuda, he seguido todos los pasos, pero sigue sin funcionar, ya no se que hacer...

[resistencia]

pruebe a seguir los pasos del siguiente video

https://youtu.be/tLQEbmxfL1U