imprime mal en texto

johanarredondo · ‎19-04-2021

esta impresora imprime bien las imagenes y la pagina de TEST de impresion sale muy bien, asi que los cabezales estan bien. PERO EN LAS IMPRESIONES DE TEXTO SE "COME " varias lineas.

hice pruebas de impresion en texto pero como imagen (copie como imagen y pegue) si lo imprime , asi que debe ser problema de software, YA HICE las actualizaciones que hay en la web de HP , pero el problema persiste

resistencia · ‎20-04-2021

Estimado @johanarredondo

siga por favor los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c05802507

luego intente tambien cambiar la fuente del texto del documento.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

johanarredondo · ‎25-05-2021

agradezco tu ayuda
he seguido los pasos, aunque ya los habia hecho previamente por sentido comun. No se ha solucionado el problema. es un problema del software de HP, es una lastima que no les interese solucionar este problema.
tambien actualice el firmware, y no soluciono nada

no es error de cabezal porque imprime bien las fotos, y si imprimo un texto previamente convertido en imagen o fotografia , asi si logro imprimir, pero son pasos que no deberia de hacer un usuario final.