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- Re: imprime con rallas negras verticales
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imprime con rallas negras verticales
el 20-08-2021 03:12 PM
las impresiones aparecen con lineas negras verticales, no logro hacer que desaparezcan apesar de limpiar la impresora
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imprime con rallas negras verticales
20-08-2021 04:19 PM - editado 20-08-2021 06:39 PM
Hola @Elo2722 ,
En este caso esto puede pasar si el cartucho de toner negro no está bien asentado en la parte interna de la impresora y es necesario revisarlo.
1. Abre la cubierta frontal y retira el cartucho negro.
2. Revisa si el cartucho de tóner Negro está en buen estado y no se observan daño o alguna parte fuera de lugar.
3. Vuelve a colocar el cartucho, asegurando que queda bien asentado en la parte interna.
4. También revisa que la impresora está enchufada directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.
En caso de continuar la situación, tal vez requiere que se mande al Servicio Técnico para que revisen la impresora con mayor detalle para encontrar la causa y la solución.
Te dejo el enlace para contactar al Servicio Técnico HP >> https://www.hp.com/cl-es/contact-hp/phone-assist.html
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imprime con rallas negras verticales
el 20-08-2021 06:29 PM
no se solucionó, veré que hago
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imprime con rallas negras verticales
el 20-08-2021 06:39 PM
Hola @Elo2722 ,
En este caso la otra opción es cambiar el cartucho de Toner Negro por otro, para descartar que sea la causa del fallo.
En caso de continuar la situación, tal vez requiere que se mande al Servicio Técnico para que revisen la impresora con mayor detalle para encontrar la causa y la solución.
Te dejo el enlace para contactar al Servicio Técnico HP >> https://www.hp.com/cl-es/contact-hp/phone-assist.html
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