impression de documentos con sombra

[eksprod]

todo documento y toda imagen von tinta negra imprime con sombras y se ve borroso.  Ya realicé limpieza de cartuchos, alineación de cartuchos, hice limpieza de impresora, cambié a cartucho nuevo y sigue con problemas.  Hice impresión de prueba y esa sale correcta, he seguido todos los pasos de la página para solucionar el problema y sigue igual. Todo documento/imagen que yo envío desde mi computador imprime mal.

[ferRX]

Hola @eksprod ,

Para revisar el funcionamiento básico manda una copia desde los botones del panel frontal de la impresora.

1.  Coloca la hoja de papel y manda hacer la Copia.

2.  Revisa si la Copia la hace de manera normal y no aparece el documento con sombra.

3.  De manera adicional aplica limpieza en el cartucho, usando un paño ligeramente húmedo.

Nos comentas como va ? 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[eksprod]

ya hice todo eso y sigue igual.

Todo documento que mando a imprimir desde el computador sale doble (con sombra).  Imágenes igual.  Ocurre con el color negro.  Cualquier prueba o copia de impresora sale bien